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                售后服务承诺:

                我公司十分重视产品√的质量和售后服务工作,对产品的服务承诺是:

                1.以顾客★为关注焦点,视质量为企业生命,严格追究损害顾客利益的♂行为。

                2.本公司产品实行质ζ 量 “三保”(保修、保换、保退),产品实行终身服Ψ务。

                3. 对于客户来访电话1小时内▓回复,售后服务人员省内8小时赶到,省外(通飞机处)24小时赶到。

                4.公司手中拿著一面古怪从技术、生产、质管←等部门抽调精干力量进行专业培训,组建了专业的售后服务队伍,随时待命响应全国各地用户》的售后服务需求,并成立了以销售公司售后∞服务科为中心,包括各地区业原因务助理在内,辐射全国的』售后服务网络,保※证售后服务全方位服务于用户。

                5.售后服务热线:0374-6108638、6108388 

                售∏后服务负责人栗先生:13949837121;张先生13598958959

                6.售后服务投诉热线:0374-6108386



                服务流程:




                顾客诉求处理流程:

                1.售后服务科∑接到顾客有关服务和质量等方面反馈的信息后,记录客〓户诉求内容←,判定诉求性质并确定诉求是否成立,及时和客户沟通具体进展情况。

                2.对诉求内容进行初步分析以确◇定解决方案,根据需要,及时召集相关部门研究解决方案并予以实施,根据情况填〖写“质量信息※反馈单”转相关部门。

                2.相关部门根据情况确定责任部门,限定处理时间,转递相关责任部门。
                3.责任部门对顾客投诉制定纠→正和预防措施,由相关部门进行验证,以持续改进。
                4.售后服务科以︾传真或电话等形式,将所采取的措施回复用户。


                豫公网安ぷ备 41108202000105号